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Envío y Devoluciones

EEUU/Canadá

5LINX Wellness vende y envía solo dentro de las fronteras de los Estados Unidos (Continentales) y Puerto Rico. Para clientes en Canadá, 5LINX Wellness solo envía a Ontario y Colombia Británica.

No enviaremos a APO/FPO, casillas de correo, transitorios, o direcciones fuera de los Estados Unidos.

Envío y manejo es el costo por procesar y enviar su pedido antes de la asignación de cualquier descuento o promoción. Costo varía según su locación.

Esperamos tener todos los productos en reserva. Sin embargo, si un producto está en espera, le avisaremos a los clientes por correo electrónico dentro de 7 días desde su fecha de pedido.

La mayoría de los pedidos serán cumplidos dentro de 10 días laborales, pero podrían tomar hasta 30 días de laborales.

Solo enviamos pedidos durante días de laborales. Los días de laborales son Lunes a Viernes, exceptuando feriados federales dentro de los Estados Unidos.

 

Política de Devoluciones y Reembolsos

Necesita iniciar devoluciones para reembolso y la devolución del producto a 5LINX Enterprises, Inc. dentro de 15 días desde haber recibido el envío. Solo puede iniciar devoluciones por los siguientes métodos:

  • Oprima el botón “Devolver Artículo(s)” (Return Item(s)) en su página de pedido.
    o
  • Llama al Centro de Cuidado al Cliente de 5LINX Wellness al 1-844-727-9355.

Necesita devolver los producto(s) a 5LINX Enterprises, Inc. a la dirección abajo. Es requerido que no haya usado, o abierto el producto y está en buena condición. Proveeremos reembolsos, menos el costo de envío y manejo, cuando 5LINX Enterprises, Inc. haya recibido el producto y haya pasado el proceso de inspección. Usaremos la información de facturación para reembolsos elegibles y serán autorizados dentro de 15 días de laborales, después que 5LINX Enterprises, Inc. Haya recibido el producto devuelto.

 

Procedimiento para Devoluciones

Para poder procesar una devolución eficazmente, solicitamos que:

  1. Inicie una devolución para reembolso al comunicarse con 5LINX Enterprises, Inc a través del botón de Devolución, o al llamar 1-844-727-9355.
  2. Proveer su número original de pedido y razón de devolución.
  3. Fuera de la caja de devoluciones, escriba claramente en tinta imborrable el número original de pedido. Paquetes sin números de pedido visibles podrían estar sujetos a rechazo por 5LINX.
  4. Usted es responsable por el pago por adelantado de todos los costos de envío relacionados con los artículos devueltos. 5LINX Enterprises, Inc. no acepta paquetes con envío por cobrar.
  5. Sugerimos que añada un servicio de rastreo o confirmación de entrega para todos paquetes de devolución. Si 5LINX no recibe el paquete, es la responsabilidad de usted de rastrear el envío.

Los clientes en los EEUU/Puerto Rico/Canadá pueden enviar el paquete a la dirección proveída al seguir:

5LINX Returns
One Clinton Ave South Suite 800
Rochester, NY 14604

 

Política de Equivocaciones o Productos Dañados

Si el producto recibido está dañado o incorrecto de lo que pidió, puede devolvérselo a 5LINX Enterprises, Inc. para un cambio. Necesita iniciar el proceso de devoluciones para el cambio y devolver el producto dentro de 15 días desde recibo del envío. Para iniciar el cambio, contacte a 5LINX a través de uno de los siguientes métodos:

  • Oprima el botón “Devolver Artículo(s)” (Return Item(s)) en su página de pedido.
    o
  • Llamar al Centro de Cuidado al Cliente de 5LINX Wellness al 1-844-727-9355.

Necesita devolver el (los) producto(s) a 5LINX a la dirección abajo. Enviaremos un reemplazo cuando recibamos el envío original, cuando haya cumplido el proceso de inspección. Enviaremos el reemplazo dentro de 15 días después de recibirlo en 5LINX Enterprises, Inc., del envío original. 5LINX solo honrará devoluciones para cambio si el artículo está dañado o si el producto es incorrecto debido a un error por 5LINX. Si 5LINX recibe una devolución y declara que no está dañado o no es incorrecto debido a un error por 5LINX, el cliente es responsable por todos los cargos aplicables de envío.

Los clientes en los EEUU/Puerto Rico/Canadá pueden enviar el paquete a la dirección abajo:

5LINX Returns
One Clinton Ave South Suite 800
Rochester, NY 14604

Contacto

Teléfono: 1-844-727-9355
Correo Electrónico: wellness@5linx.com

5LINX Enterprises, Inc.
One Clinton Ave South Suite 800
Rochester, NY 14604